Tu Marca · 1 de 20
¿Cuál es el nombre de tu marca o negocio?
El punto de partida de todo. Antes de construir cualquier cosa, necesitamos saber cómo se llama lo que vamos a desarrollar.
Esta es la confusión más común entre emprendedores. El logo es solo el símbolo gráfico — la imagen que se ve. La marca es todo lo que la gente piensa, siente y recuerda cuando escucha tu nombre.
Imaginá que tenés una veterinaria. Tu logo puede ser una patita con colores. Pero tu marca es cuando la gente dice «andá con la veterinaria de la esquina, atienden con amor y te explican todo» — eso es tu marca. El logo es solo la punta del iceberg.
- Destello — Transmite brillo, exclusividad, algo único
- Alberto, Tu Vendedor Amigo — El nombre ya es el posicionamiento
- Hope Casa — Esperanza + hogar, algo aspiracional
Tu Marca · 2 de 20
¿Qué tipo de negocio tenés?
El tipo de negocio cambia cómo se construye la marca y qué elementos son más importantes para comunicar.
Marca de servicio profesional
Vendés tu conocimiento, tiempo y capacidad. Acá tu reputación personal es la marca. La confianza pesa más que cualquier imagen. Ej: médico, abogado, contador, arquitecto, seguros.
Marca de comercio o local
Tenés un punto de venta donde la gente compra. La marca necesita funcionar en el local, en las redes y en el boca a boca del barrio. Ej: ferretería, ropa, librería, farmacia.
Marca de producto
Fabricás o distribuís algo físico. La identidad visual es más importante — el producto tiene que reconocerse solo. Ej: alimentos, artesanías, cosméticos, ropa propia.
Marca personal
Vos sos la marca. Tu nombre, tu cara y tu expertise son el activo central. Ej: coach, fotógrafo, speaker, consultor, influencer.
Propósito · 3 de 20
¿Para qué existe tu negocio más allá de vender?
No tiene que ser una gran frase. Tiene que ser verdadera. Esta respuesta es la que le da coherencia a todo lo que comunicás.
El propósito es la razón por la que hacés lo que hacés, más allá de cobrar. No es un eslogan inventado — es algo que ya existe en cómo trabajás, aunque todavía no lo hayas puesto en palabras.
Para encontrarlo, pensá: ¿qué le cambiaría al cliente en su vida si te eligiera? ¿Qué problema o frustración resolvés de verdad?
- Destello: Que cada mujer pueda tener algo único — que no llegue a una reunión con lo mismo que tiene todo el barrio
- Alberto: Que el comerciante nunca quede sin información — siempre con los precios al día y alguien que explica todo
- Hope Casa: Traer a Formosa lo que antes solo existía en Buenos Aires — sin esperar semanas ni pagar envío
Tu Cliente · 4 de 20
¿Para quién trabajás?
Describí a tu cliente ideal.
Tu cliente ideal es la persona específica para quien tu marca es la mejor opción posible — no «todo el mundo».
«Todos» no es un mercado — es la ausencia de posicionamiento. Cuando intentás hablarle a todos, terminás sin hablarle a nadie. Cuanto más específico sea tu cliente ideal, más efectiva es tu comunicación.
Pensá en tu mejor cliente actual — el que nunca negocia el precio, te recomienda y vuelve siempre. Ese es tu cliente ideal. La marca tiene que hablarle a ESA persona.
- Destello: Mujeres de 22-45 años de clase media en Formosa que quieren vestirse bien sin repetir lo que tiene todo el barrio. No negocian precio, buscan exclusividad
- Alberto: Dueños de pequeños y medianos comercios de Formosa que necesitan tener siempre los precios actualizados y un proveedor confiable
- Asegurar: Personas que acaban de comprar un auto o inmueble y están abrumadas con opciones. Quieren entender lo que firman antes de firmarlo
Tu Cliente · 5 de 20
¿Cuáles son los miedos o frustraciones de tu cliente antes de encontrarte?
Los pain points son los problemas, miedos y frustraciones que tiene tu cliente antes de llegar a vos. La marca que los nombra primero gana.
Las personas no compran productos ni servicios — compran soluciones a sus problemas y alivio a sus miedos. Cuando tu comunicación nombra exactamente lo que el cliente está sintiendo, genera una conexión inmediata: «esta persona me entiende».
- Ropa / indumentaria: Miedo a que las fotos no se parezcan a lo real, a comprar y que no le quede, a repetir lo que tiene todo el barrio
- Servicios profesionales: Miedo a que le cobren de más, a no entender lo que firmó, a que no lo atiendan cuando lo necesita
- Proveedores / distribuidores: Frustraciones de que no llegue a tiempo, que no tenga lo que necesita, que no le avisen cuando hay cambios de precio
Tu Cliente · 6 de 20
¿Cómo te encuentra tu cliente y dónde tomás contacto con él?
Los canales donde aparecés definen qué tipo de comunicación necesita tu marca y qué tono usar en cada lugar.
Cada lugar donde el cliente interactúa con tu marca es un punto de contacto. No es solo el producto — es el mensaje de WhatsApp, la foto de Instagram, la forma en que atendés el teléfono, el empaque.
La consistencia en todos los puntos de contacto es la única estrategia que construye marca a largo plazo. Si en Instagram hablás de una forma y en WhatsApp de otra, la marca se fragmenta.
- Instagram: El portfolio visual — lo que la gente ve antes de comprar
- WhatsApp: El canal de confianza — donde se cierra la venta
- Local físico: La experiencia real — donde se construye o destruye la marca
- Boca a boca: El canal más poderoso en ciudades del interior
Personalidad · 7 de 20
Si tu marca fuera una persona, ¿cómo sería?
La personalidad de marca define cómo se comunica, qué tono usa y qué sensación le genera a la gente. No es lo que querés ser — es lo que ya sos.
Las personas eligen marcas cuya personalidad coincide con la suya o con la que aspiran a tener. Definir la personalidad cambia cómo hablás en Instagram, cómo respondés un WhatsApp, cómo escribís un cartel.
La personalidad no es lo que declarás — es lo que hacés cuando nadie está mirando. Cómo tratás un cliente insatisfecho. Cómo respondés un mensaje complicado.
- Alberto: «Confiable, responsable, con buena onda. Como un amigo que sabe mucho de su rubro. Nunca corporativo.»
- Destello: «Real, con onda, con personalidad. Habla de tú. Puede hacer humor suave. Nunca fría ni impersonal.»
- Asegurar: «Serio pero empático. Explica todo. Nunca usa lenguaje técnico que confunde.»
Personalidad · 8 de 20
¿Con cuál de estos arquetipos se identifica tu marca?
Los arquetipos son patrones de personalidad que las personas reconocen instintivamente. Elegí hasta 2 — uno dominante y uno secundario.
Los arquetipos vienen de Carl Jung y fueron aplicados al branding por Margaret Mark y Carol Pearson. Las marcas con arquetipo claro generan conexiones emocionales más fuertes y duraderas.
El arquetipo no es lo que vendés — es cómo te relacionás con el mundo y con el cliente. Cuando se lo das a la IA, puede generar contenido coherente desde ese lugar.
Elegí hasta 2. Uno dominante y uno secundario que lo matice. Más de 2 genera confusión.
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Posicionamiento · 9 de 20
¿Por qué debería elegirte a vos
y no a tu competencia?
Hay distintas maneras de posicionarse. Elegir una y ser consistente vale mucho más que intentar ser todo.
Por atributo — una característica específica que te define
«La blanquería que parece de Pinterest, acá en Formosa.» Hope Casa se posiciona por un atributo visual y de acceso que nadie más tiene en la ciudad.
Por beneficio — el resultado concreto que obtiene el cliente
«El seguro que te explica exactamente qué cobertura tenés, antes de que firmes.» No vende una póliza — vende la tranquilidad de entender lo que firmás.
Por uso o situación — para quién y en qué momento
«Ropa para la mujer que no quiere llegar a una reunión con lo mismo que tiene todo el barrio.» Destello no habla a todas las mujeres — habla a las que valoran la exclusividad.
Por precio — económico, medio o premium
Cada nivel de precio comunica algo. No es mejor o peor — tiene que ser coherente con el posicionamiento y el cliente.
Posicionamiento · 10 de 20
¿Qué puede esperar siempre
alguien que te elige?
La promesa de marca es el contrato implícito con el cliente. Tiene que ser cumplible siempre — no el 80% de las veces.
La promesa no tiene que ser grandiosa — tiene que ser cumplible siempre. Una promesa que se cumple el 80% de las veces es una promesa rota. La consistencia es lo que convierte una promesa en confianza.
La promesa rota es el daño más grave que puede sufrir una marca. La confianza se construye lento y se destruye rápido.
- Destello: «Cuando me elegís, siempre podés contar con que lo que ves en la foto es lo que recibís — y que nadie más en Formosa va a tener lo mismo.»
- Alberto: «Cuando me elegís, siempre podés contar con que voy a estar, voy a tener los precios actualizados y voy a explicarte todo lo que necesitás saber.»
- Asegurar: «Cuando me elegís, siempre podés contar con que entendés exactamente qué cobertura tenés antes de firmar.»
Identidad Verbal · 11 de 20
¿Cómo habla tu marca?
El tono de voz define cómo suena tu marca en cada mensaje, publicación y conversación. Es lo que la IA necesita para escribir como vos.
El tono no es solo «formal o informal». Es la suma de tres decisiones: cómo hablás, qué palabras usás y qué nunca dirías.
- Alberto: Cercano, directo, con buena onda. Habla de tú. Como un amigo que sabe mucho. Nunca distante, nunca corporativo.
- Destello: Real y con onda. Habla de tú. Lenguaje cotidiano. Puede hacer humor suave. Nunca fría ni impersonal.
- Asegurar: Serio pero empático. Explica todo. Nunca usa lenguaje técnico que confunde al cliente.
Identidad Verbal · 12 de 20
¿Qué nunca diría ni haría
tu marca?
Los límites son tan importantes como los valores. Saber qué no haría la marca le da a la IA un criterio para rechazar ideas que no encajan.
Los límites protegen la coherencia de la identidad. Sin ellos, la IA puede generar algo que «suena bien» pero que no es tu marca. Con ellos, tiene un filtro claro.
- Alberto: Nunca desaparece cuando el cliente lo necesita. Nunca vende algo que no va a poder cumplir.
- Destello: Nunca repite una prenda agotada. Nunca publica fotos que no representan el producto real.
- Asegurar: Nunca usa lenguaje técnico que el cliente no entiende. Nunca apura la firma sin explicar.
Posicionamiento · 13 de 20
¿Cuál es el lugar que querés ocupar
en la mente de tu cliente?
Una frase corta que resume quién sos, para quién sos y por qué existís. Si no podés decirlo en 2 oraciones, todavía no está definido.
No es lo mejor — es lo primero que viene a la cabeza cuando alguien necesita lo que vos ofrecés. La estructura base:
«Para [cliente específico] que [necesidad o problema], [marca] es [qué es] que [beneficio]. A diferencia de [la alternativa], [marca] [punto de diferencia].»
- Destello: Para mujeres de Formosa que no quieren repetir lo del barrio, Destello es la tienda que nunca repite prendas agotadas — lo que ves es lo que recibís, siempre.
- Alberto: Para comerciantes de Formosa que necesitan información actualizada y un proveedor que siempre esté, Alberto es el vendedor que lleva 20 años sin desaparecer.
Posicionamiento · 14 de 20
¿Qué frase ideal saldría de la boca de un cliente tuyo cuando te recomienda?
Esta es la prueba de si tu marca existe en la realidad. Si la gente puede repetir algo concreto, tu posicionamiento funciona.
Las marcas crecen porque más gente las recuerda en el momento en que surge la necesidad. Esa capacidad de ser recordado se construye con repetición consistente de los mismos mensajes.
El test más poderoso del posicionamiento: ¿puede un cliente tuyo recomendarte a alguien con una sola frase concreta y memorable? Si puede — la marca existe. Si solo dice «es bueno» — la marca es invisible.
- Alberto: «Andá con Alberto, que siempre tiene los precios y te explica todo antes de que preguntes.»
- Destello: «Andá a Destello, que tienen cosas re lindas y nunca te mandan algo diferente a la foto.»
- Asegurar: «Andá con Asegurar, que te explican todo antes de que firmes y nunca te dejan con dudas.»
Síntesis · 15 de 20
En 30 segundos: ¿quién sos
como negocio?
La síntesis de todo lo que respondiste. Si podés decirlo claro en 3 oraciones, tu posicionamiento existe. Este texto también es la base del prompt de IA.
No empieza por el nombre del negocio — empieza por para quién existís. La estructura que funciona siempre tiene tres partes:
① Para quién existís y cuál es su problema. ② Lo que te hace diferente — una sola cosa. ③ La prueba o la promesa.
- ① Trabajo con comerciantes de Formosa que necesitan tener los precios y las novedades siempre actualizadas — y que cuando necesitan algo, no encuentran al vendedor.
- ② Yo siempre estoy y siempre explico todo antes de que tengas que preguntar.
- ③ Llevo más de 20 años con los mismos clientes. Me dicen «tu vendedor amigo».
Mercado · 16 de 20
¿Dónde se ubica tu precio
respecto a la competencia?
El nivel de precio no es solo un número — es parte del posicionamiento. Comunica calidad percibida antes de que el cliente vea el producto.
Un precio bajo dice «accesible para todos». Un precio alto dice «esto tiene un valor que no todos pueden o quieren pagar». Ninguno es mejor — depende de a quién le hablás y qué promesa hacés.
El error más común es querer ser económico y premium al mismo tiempo. Las dos cosas juntas generan desconfianza — si es tan bueno, ¿por qué es tan barato?
- Destello: Precio medio. Accesible pero no el más barato — la unicidad de las prendas justifica el precio.
- Alberto: Precio de mercado. La diferencia no está en el precio sino en el servicio y la disponibilidad.
- Asegurar: Precio similar a la competencia. La diferencia está en la atención, no en descuentos.
Mercado · 17 de 20
¿Con qué frecuencia te compra
o contrata un cliente?
La frecuencia de compra cambia completamente cómo tenés que comunicarte. No es lo mismo hablarle a alguien que vuelve cada semana que a alguien que te contacta una sola vez en la vida.
Si tu cliente compra frecuentemente, la marca tiene que construir hábito y lealtad — estar siempre presente, generar comunidad. Si compra una sola vez, tiene que construir confianza muy rápido.
- Alta frecuencia — Redes, WhatsApp, contenido constante, recordatorios
- Baja frecuencia — Reputación, reseñas, boca a boca, presencia en el momento de decisión
Mercado · 18 de 20
¿A quién le vendés —
a personas o a empresas?
Esta distinción cambia completamente la comunicación de la marca.
B2C (vendés a personas): La decisión es más emocional, más rápida, la toma una sola persona. La marca tiene que generar deseo, confianza e identificación.
B2B (vendés a empresas): La decisión es más racional, más lenta, puede involucrar varias personas. La marca tiene que generar credibilidad, demostrar resultados y reducir el riesgo.
Muchos negocios locales operan en los dos mundos. En ese caso, la comunicación tiene que poder funcionar para ambos sin perder coherencia.
Contexto · 19 de 20
¿Cuál es la zona donde
operás principalmente?
La IA usa la ubicación para hacer el contenido más relevante y local. La cercanía es un activo de posicionamiento en ciudades del interior.
«El mejor de Formosa» genera más conexión que «el mejor del país» para un negocio local. La cercanía es un activo — especialmente en ciudades del interior donde el boca a boca sigue siendo el canal más poderoso.
La IA va a usar esta información para mencionar referencias locales cuando sea relevante y para calibrar el alcance de las afirmaciones.
Contexto · 20 de 20
¿Hay algo más que la IA debería saber sobre tu marca?
Esta es tu oportunidad de agregar cualquier cosa que no entró en las preguntas anteriores.
Puede ser algo de tu historia personal, algo del contexto del mercado local, una situación especial del negocio, o algo que siempre querés que se tenga en cuenta cuando generás contenido.
- «Somos familia — atiendo yo y mi pareja. Eso nos da una personalidad muy propia y cálida.»
- «Venimos de un rubro muy tradicional y queremos modernizarnos sin perder a los clientes de toda la vida.»
- «Nuestro diferencial invisible es que respondemos en menos de 1 hora, siempre.»
Listo
Tu Prompt 1 está generado.
Este prompt convierte a cualquier IA en tu asistente de branding personalizado. Pegalo al inicio de una conversación nueva antes de pedir cualquier cosa relacionada con tu marca.
Cómo usarlo: Abrí una conversación nueva en Claude, ChatGPT o Gemini. Pegá todo el texto de arriba. Luego pedile lo que necesitás — textos, ideas, captions, estrategia — y va a responder desde el lugar de tu marca, no de forma genérica.
Guardalo: Copialo en tus notas. Lo vas a necesitar al inicio de cada conversación nueva cuando la sesión cambie.
La Herramienta 2 agrega el sistema visual al Prompt 1.